Sappiamo che acquistare online significa non poter toccare i prodotti con mano prima di sceglierli, e a volte può capitare di cambiare idea o di ordinare per errore un componente non compatibile. Non c'è nessun problema: la tua serenità è la nostra priorità, per questo abbiamo pensato a una procedura di reso semplice, trasparente e senza stress.
Hai 14 giorni per cambiare idea
Se per qualsiasi motivo l'articolo che hai ricevuto non dovesse convincerti, hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di effettiva consegna per avviare la procedura di reso. Ti chiediamo solo di assicurarti che il prodotto sia integro, non utilizzato e, per quanto possibile, conservato nella sua confezione originale, pronto per essere rimesso a disposizione nel nostro catalogo.
Rimborso completo al 100%
Vogliamo che la tua esperienza sul nostro store sia sempre positiva, anche quando un acquisto non va a buon fine. Se restituisci il prodotto seguendo le nostre tempistiche, ti garantiamo un rimborso totale, pari al 100% dell'importo pagato per l'articolo. Nessuna penale nascosta o trattenuta.
Le tempistiche del rimborso
Sappiamo che quando si effettua un reso, la preoccupazione principale è sapere quando torneranno indietro i propri soldi. La nostra politica è molto chiara: il rimborso viene emesso nel momento esatto in cui il prodotto reso viene consegnato presso la nostra sede.
Non appena il corriere ci consegnerà il pacco, procederemo immediatamente con l'accredito dell'intero importo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avevi scelto al momento dell'ordine. Tieni presente che, a seconda della tua banca o dell'istituto che ha emesso la carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili sul tuo estratto conto, ma da parte nostra l'operazione sarà istantanea.
Come avviare un reso?
Per richiedere la restituzione, ti basterà contattare il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine. Ti risponderemo in tempi brevi inviandoti tutte le istruzioni dettagliate su come imballare il pacco e l'indirizzo esatto a cui spedire la merce.
